بطاقات الولاء: الأنواع، والفرق بينها، وأيها يناسب نشاطك
بطاقة الولاء هي ما يجعل العميل يعود إليك بدل المنافس: كل زيارة أو كل ريال يقرّبه من مكافأة. هناك خمسة أنواع، تختلف في طريقة الكسب لا في الفكرة. هذه الصفحة تشرح كل نوع في سطرين، ولمن يصلح، وأيها تقدمه بطاقة اليوم.
أنواع بطاقات الولاء
| النوع | كيف يكسب العميل | يناسب | مثال | في بطاقة |
|---|---|---|---|---|
| بطاقة أختام | ختم مع كل زيارة أو كل منتج، ومكافأة عند اكتمال العدد | المقاهي، المغاسل، الحلاقين، الصالونات: أسعار متقاربة وزيارات متكررة | اشترِ 9 مشروبات والعاشر مجاناً | نعم |
| بطاقة نقاط | نقاط من مبلغ الفاتورة، تُصرف عند مستويات مكافآت | المطاعم والمتاجر: فواتير متفاوتة وطلبات مجموعات | 10 نقاط لكل ريال، مكافأة عند 150 و300 و600 نقطة | نعم |
| استرداد نقدي | نسبة من كل فاتورة تعود رصيداً يُخصم لاحقاً | السلاسل الكبيرة والتجارة الإلكترونية | 5% من كل طلب رصيداً | لا |
| اشتراك أو باقة مدفوعة | يدفع مقدماً مقابل عدد من الخدمات أو شهر غير محدود | المغاسل والنوادي: خدمة متكررة بسعر ثابت | 4 غسلات بسعر 3 | لا، ويمكن تمثيل الباقة كأختام |
| مستويات (فضي، ذهبي) | امتيازات تزيد مع الإنفاق السنوي | الطيران والفنادق والعلامات الكبيرة | خصم 10% للمستوى الذهبي | لا |
النوعان اللذان تقدمهما بطاقة يغطيان أغلب المحلات الصغيرة والمتوسطة: الأختام حيث الأسعار متقاربة، والنقاط حيث الفواتير متفاوتة. البطاقتان تُحفظان في Apple Wallet و Google Wallet بدون تطبيق. كيف تعمل بطاقة النقاط
ورقية، أم تطبيق، أم في محفظة الهاتف؟
بطاقة ورقية
الأرخص في البداية. تتسخ وتضيع وتُنسى، ولا تعطيك أي بيانات عن من يعود ومن اختفى، ويمكن ختمها بلا رقابة.
تطبيق مستقل
أكبر قدر من التحكم، لكنه يطلب من العميل تحميل تطبيق من أجل قهوة أو غسلة. هذا الحاجز وحده يُسقط أغلب من كانوا سينضمون.
بطاقة في Apple Wallet و Google Wallet
العميل يمسح رمز QR فتنزل البطاقة في المحفظة الموجودة أصلاً على جواله خلال ثوانٍ. بدون تحميل وبدون حساب، مع الأختام والإشعارات والبيانات نفسها. هذا ما تقدمه بطاقة.
أي بطاقة لنشاطك
- المقاهي والكافيهات
أختام، 9 مشروبات والعاشر مجاناً، ببطاقة بكوب مقهاك
- مغاسل السيارات
أختام، ببطاقة تحمل سيارة العميل ولوحته الحقيقية
- صالونات الأظافر
أختام تمثّل باقة الجلسات، 4 جلسات والخامسة مجاناً
- صالونات الحلاقة
أختام، 5 حلاقات والسادسة مجاناً، كل ختم باسم الحلاق
- المطاعم
نقاط من مبلغ الفاتورة، مستويات مكافآت تختارها أنت
- صالونات التجميل وعيادات التجميل
أختام للجلسات المتكررة، بدون أي بيانات طبية
بطاقة الولاء في بلدك
أسئلة شائعة عن بطاقات الولاء
بطاقة الأختام تحسب الزيارات أو المنتجات: ختم لكل قهوة، ومكافأة عند العاشر. بطاقة النقاط تحسب المال: نقاط من مبلغ الفاتورة، تُصرف عند مستويات تحددها أنت. اختر الأختام إذا كانت أسعارك متقاربة، والنقاط إذا كانت فواتيرك متفاوتة.
بين 5 و10 بحسب تكرار الزيارة. القهوة يومية فتسعة أختام تكتمل خلال أسبوعين إلى ثلاثة. الحلاقة شهرية فخمسة أختام كافية. القاعدة: المكافأة قريبة كفاية ليشعر العميل أنها حقيقية، وبعيدة كفاية لتضمن زيارات مدفوعة قبلها.
نعم إذا كانت تُحفظ في Apple Wallet أو Google Wallet. العميل يمسح رمز QR مرة واحدة، تنزل البطاقة في محفظته، وكل ختم يحدّثها مع إشعار على شاشة القفل. لا تطبيق يحمّله ولا حساب ينشئه.
في بطاقة: 108 ريال سعودي شهرياً لبطاقة واحدة، 250 ريال سعودي لثلاث بطاقات، و380 ريال سعودي لعشر بطاقات، غير شامل الضريبة، مع خيار سنوي أوفر. العملاء والإشعارات بلا حدود في كل الباقات، والتجربة 14 يوماً بدون بطاقة ائتمان.
نعم. كل محل له بطاقته المستقلة في محفظة العميل، كما يحمل عدة بطاقات بنكية. بطاقة مقهاك تظهر باسمك وشعارك وألوانك، لا باسم منصة.
أنشئ بطاقة ولاء لنشاطك
تجربة مجانية 14 يوماً بدون بطاقة ائتمان. أختام أو نقاط، في Apple Wallet و Google Wallet.