إشعارات برنامج الولاء

الإشعار هو الفرق بين بطاقة ولاء تُنسى في المحفظة وبطاقة تعيد العميل لنشاطك بانتظام. لكن نفس الإشعار قد يكون تذكيراً مفيداً أو إعلاناً مزعجاً، والفرق الوحيد بينهما غالباً هو التكرار والتوقيت.

الأخطاء الشائعة هنا كثيرة: إشعارات متكررة جداً تُرهق العميل فيعطّلها بالكامل، أو إشعارات نادرة جداً فلا يتذكر العميل نشاطك أصلاً. الصواب مختلف حسب نوع نشاطك، فمقهى يزوره العميل يومياً يحتاج تكراراً مختلفاً تماماً عن صالون يزوره العميل شهرياً.

المقالات التالية تغطي التكرار المناسب حسب نوع النشاط، أفضل توقيت للإرسال، وكيف تعمل الإشعارات عبر Apple Wallet وGoogle Wallet بدون أي تطبيق منفصل.