برنامج ولاء للمقاهي والكافيهات

المقهى من أكثر الأنشطة التي يعتمد نجاحها على الزيارة المتكررة. الزبون الذي يشتري قهوته منك أربع مرات في الأسبوع يساوي أضعاف الزبون العابر، والفرق بينهما غالبا ليس جودة القهوة بل وجود سبب يجعله يختارك تحديدا.

برنامج الولاء هو ذلك السبب. لكن اختيار النوع المناسب يختلف عن باقي الأنشطة: القهوة عملية شراء يومية، لذا عدد الأختام والمكافأة ووتيرة الإشعارات كلها تحتاج ضبطا مختلفا عن صالون الحلاقة أو مغسلة السيارات.

المقالات التالية تغطي الموضوع من جوانبه العملية: مقارنة أنواع البرامج المتاحة في السوق الخليجي، عدد الأختام المناسب للمقاهي، تصميم البطاقة، والفروقات بين الأسواق.