سياسة الخصوصية

بطاقة - منصة بطاقات الولاء الرقمية

آخر تحديث: 25 يناير 2026

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم 808Studio، وهي مؤسسة فردية مسجلة في هولندا (KVK: 72770724) ("نحن"، "لنا")، بجمع واستخدام والإفصاح عن وحماية البيانات الشخصية عند تقديم منصة بطاقات الولاء الرقمية بطاقة ("بطاقة"، "المنصة"، أو "الخدمة").


تمكّن بطاقة التجار من إنشاء وإدارة برامج الولاء الرقمية وتتيح للعملاء النهائيين جمع الطوابع والمكافآت من خلال Apple Wallet و Google Wallet.


تشمل الخدمة:

  • موقع بطاقة ولوحة تحكم التجار (btaqa.io)
  • بطاقات الولاء الرقمية للمحافظ
  • تطبيق بطاقة للجوال (iOS، Android، و PWA)

  • باستخدام الخدمة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.


    للتواصل:

    808Studio

    البريد الإلكتروني: help@btaqa.io

    بلد التسجيل: هولندا

    2. الأدوار والمسؤوليات

    2.1 المتحكم في البيانات مقابل معالج البيانات

  • التجار الذين يستخدمون بطاقة هم المتحكمون في البيانات للبيانات الشخصية للعملاء النهائيين.
  • تعمل 808Studio / بطاقة كـ معالج للبيانات، حيث تعالج البيانات فقط نيابة عن التجار وفقط لتقديم الخدمة.

  • نحن لا نستخدم بيانات العملاء النهائيين لأغراضنا التسويقية الخاصة.

    3. المعلومات التي نجمعها

    3.1 معلومات العملاء النهائيين (تُعالج نيابة عن التجار)

    البياناتمطلوبالغرض
    الاسم الكاملنعمتعريف بطاقة الولاء
    رقم الهاتفاختيارياتصالات الولاء
    البريد الإلكترونياختيارياتصالات الولاء
    تاريخ الميلاداختياريمكافآت عيد الميلاد
    نشاط الولاءنعمالطوابع، الزيارات، المكافآت
    معرفات البطاقةنعموظائف بطاقة المحفظة
    رموز الجهازنعمتحديثات المحفظة

    3.2 معلومات التاجر والموظفين

  • اسم النشاط التجاري
  • البريد الإلكتروني للتواصل
  • بيانات اعتماد المصادقة
  • دور الحساب (تاجر أو موظف)
  • أصول العلامة التجارية (اختياري)

  • تتم معالجة معلومات الدفع بواسطة مزودي دفع خارجيين ولا يتم تخزينها بواسطة بطاقة.

    3.3 المعلومات المجمعة تلقائياً

  • نوع الجهاز والمتصفح
  • نشاط استخدام المنصة
  • عنوان IP (الأمان ومنع الاحتيال)
  • ملفات تعريف الارتباط الأساسية
  • 4. كيف نستخدم المعلومات

    4.1 بيانات العملاء النهائيين

    تُعالج فقط من أجل:

  • إنشاء وتحديث بطاقات الولاء
  • تتبع الطوابع والمكافآت
  • عرض حالة الولاء للتجار
  • إرسال تحديثات المحفظة المعاملاتية
  • منع الاحتيال
  • تقديم الدعم
  • 4.2 بيانات التاجر والموظفين

    تُستخدم من أجل:

  • مصادقة الوصول
  • تقديم الدعم
  • تقديم تحليلات مجهولة
  • معالجة المدفوعات (إن أمكن)
  • التواصل بشأن تحديثات الخدمة
  • 5. التسويق والإشعارات

    5.1 الإشعارات المعاملاتية

    الإشعارات المعاملاتية المتعلقة بإجراءات الولاء (مثل إضافة الطوابع، فتح المكافآت، أو الاستبدالات) هي جزء أساسي من الخدمة.

    5.2 الإشعارات الترويجية

    يتم إرسال الإشعارات الترويجية فقط من قبل التجار وفقط عند الحصول على موافقة من قبل التاجر.


    بطاقة:

  • لا تحدد محتوى أو توقيت أو تكرار الرسائل الترويجية
  • لا ترسل رسائل تسويقية بشكل مستقل إلى العملاء النهائيين
  • تعمل فقط كمعالج تقني للبيانات

  • التجار هم المسؤولون الوحيدون عن ضمان الامتثال لقوانين التسويق وحماية البيانات المعمول بها.

    5.3 اتصالات المنصة للتجار

    قد ترسل بطاقة اتصالات للتجار وموظفيهم المعتمدين تتعلق بتشغيل وإدارة الخدمة، بما في ذلك:


  • إشعارات الخدمة: حالة الاشتراك، تأكيدات أو إخفاقات الدفع، انتهاء الفترة التجريبية
  • تنبيهات الأمان: نشاط غير عادي، تنبيهات تسجيل الدخول، إجراءات أمنية مطلوبة
  • تحديثات النظام: صيانة مجدولة، تغييرات المنصة، ميزات جديدة
  • اتصالات الدعم: الردود على الاستفسارات أو الطلبات

  • هذه الاتصالات ضرورية للتشغيل السليم للخدمة ولا تعتبر تسويقاً.

    يمكن للتجار إدارة تفضيلات إشعارات معينة من خلال إعدادات حساباتهم حيثما أمكن.

    6. مشاركة البيانات والإفصاح

    6.1 وصول التاجر

    يمكن للتجار الوصول إلى بيانات العملاء المتعلقة فقط ببرامج الولاء الخاصة بهم. يتم تسجيل الوصول وتقييده.

    6.2 مزودو الخدمة

    نستخدم مزودي خدمة موثوقين فقط لتشغيل المنصة بموجب التزامات السرية.

    6.3 المتطلبات القانونية

    قد نفصح عن البيانات عند الطلب بموجب القانون أو طلب قانوني.

    6.4 نقل الأعمال

    قد يتم نقل البيانات فيما يتعلق بعمليات الاندماج أو الاستحواذ وفقاً للضمانات القانونية.

    6.5 عدم بيع البيانات

    نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر أو نثري البيانات الشخصية.

    7. الاحتفاظ بالبيانات

  • بيانات العملاء: يُحتفظ بها طوال مدة اشتراك التاجر
  • البيانات غير النشطة: تُجهل أو تُحذف بعد فترات محددة
  • بيانات التاجر: يُحتفظ بها وفقاً لما يقتضيه القانون
  • التحليلات المجمعة: قد يُحتفظ بها إلى أجل غير مسمى
  • 8. أمان البيانات

    نستخدم التشفير وضوابط الوصول والمراقبة لحماية البيانات. لا يوجد نظام آمن تماماً.

    9. نقل البيانات الدولي

    قد تتم معالجة البيانات خارج بلد إقامتك باستخدام ضمانات قانونية مناسبة.

    10. حقوقك

    حسب موقعك، يمكنك طلب:

  • الوصول
  • التصحيح
  • الحذف
  • قابلية النقل
  • الاعتراض أو التقييد
  • سحب الموافقة

  • الطلبات: help@btaqa.io


    يجب على العملاء النهائيين عادةً الاتصال بالتاجر المعني.

    11. خصوصية الأطفال

    بطاقة هي خدمة موجهة للأعمال وليست مخصصة للأطفال.

    12. التحليلات وقياس الموقع

    Google Analytics

    قد نستخدم Google Analytics على btaqa.io لجمع بيانات استخدام الموقع المجمعة. نقوم بتكوين Google Analytics لتجنب جمع البيانات الشخصية الحساسة واستخدام إخفاء هوية IP حيثما أمكن.

    Vercel Analytics

    قد نستخدم Vercel Analytics لجمع إحصاءات موقع مجمعة تركز على الخصوصية. لا يتتبع Vercel Analytics المستخدمين عبر المواقع.


    لا تُستخدم التحليلات داخل بطاقات المحفظة أو تطبيق بطاقة للجوال.

    13. تطبيق بطاقة للجوال

    تطبيق بطاقة هو أداة موجهة للموظفين يستخدمها التجار وموظفوهم المعتمدون لمسح بطاقات ولاء العملاء.


    قد يطلب تطبيق بطاقة الأذونات التالية:


  • الكاميرا: تُستخدم حصرياً لمسح رموز QR من بطاقات المحفظة الرقمية. لا يتم تسجيل أو تخزين أي صور أو مقاطع فيديو.
  • الإشعارات: تُستخدم لاستقبال تنبيهات متعلقة بالخدمة أو النظام. الإشعارات اختيارية وليست مطلوبة للوظائف الأساسية.

  • تطبيق بطاقة:

  • مخصص لموظفي التاجر فقط
  • يتطلب بيانات اعتماد موظف مصادق عليها يقدمها التاجر
  • لا يخزن البيانات الشخصية للعملاء على الجهاز
  • يعرض بيانات العملاء مؤقتاً فقط أثناء الاستخدام النشط
  • 14. التغييرات على هذه السياسة

    قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستكون أحدث نسخة متاحة دائماً على موقعنا.

    15. للتواصل

    808Studio

    البريد الإلكتروني: help@btaqa.io

    تم التحديث في 25 يناير 2026